POLITIQUE DE LIVRAISON – Lilium Stellae

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Bienvenue chez Lilium Stellae ! Chaque création est fabriquée avec soin et amour. Voici tout ce qu’il faut savoir sur la livraison de vos bougies et bracelets artisanaux.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

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• Canada

• France

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Pour d’autres destinations, merci de nous contacter via le formulaire du site avant de passer commande.

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2. Délais de livraison

• Canada : généralement 3 à 10 jours ouvrables, selon la région.

• France : généralement 7 à 15 jours ouvrables, selon la région.

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Ces délais sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, les périodes de forte affluence , les conditions météorologiques et le service frontalier.

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3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande sur le site.
Ils apparaissent clairement avant la validation du paiement.

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4. Suivi de votre commande

Dès l’expédition, vous recevrez un email avec les informations de suivi (si disponible).
Vous pourrez ainsi suivre votre colis jusqu’à sa livraison.

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5. Emballage et sécurité

Toutes nos créations sont soigneusement emballées pour protéger vos bougies et bracelets pendant le transport.

• Les bougies sont protégées pour éviter toute casse ou déformation.

• Les bracelets sont emballés pour conserver leur forme et leur beauté.

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6. Retards et incidents

• Lilium Stellae ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur.

• Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, contactez-nous dès que possible via le formulaire du site ou par email. Nous vous aiderons à trouver une solution.

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7. Commandes personnalisées

Pour les créations sur demande ou personnalisées :

• Le délai de préparation peut être légèrement plus long.

• Vous serez informé(e) du délai estimé avant l’expédition.

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8. Conseils de réception

• Vérifiez le colis à la livraison.

• Signalez tout dommage immédiatement pour que nous puissions organiser un remplacement ou remboursement si nécessaire.