Termes et conditions

Lilium Stellae – Boutique en ligne artisanale

https://www.liliumstellae.com

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Bienvenue chez Lilium Stellae ! Avant de passer commande, voici l’essentiel à savoir sur nos produits, nos services et vos droits.

1. Qui sommes-nous ?

• Boutique : Lilium Stellae

• Statut : Travailleur autonome

• Zone de vente : Canada & France

• Contact : via le formulaire du site ou email

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Toutes vos commandes sont traitées avec soin et attention.

2. Nos produits

• Bougies artisanales : coulées à la main avec amour

• Bracelets en perles semi-précieuses : certains peuvent être réalisés sur demande ou personnalisés

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Chaque création est unique. De légères variations de couleur, forme ou texture peuvent apparaître, et cela fait partie du charme artisanal.

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3. Prix et paiement

• Les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD).

• Les taxes et frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

• Le paiement se fait en ligne via WIX Payments, PayPal ou Stripe, des plateformes sécurisées.

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4. Passer commande

• Les commandes sont passées directement sur le site.

• La commande est confirmée après :​

  1. Acceptation des conditions de vente

  2. Paiement complet

• Validation du panier

• Un email de confirmation vous est envoyé automatiquement.

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5. Livraison

• Les produits sont envoyés à l’adresse indiquée lors de la commande.

• Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination (Canada ou France).

• Lilium Stellae ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur.

6. Retours et remboursements

• Délai pour retour ou réclamation : 14 jours après réception.

• Produits acceptés en retour : produits défectueux, endommagés ou non conformes à la commande.

• Produits non acceptés en retour : produits personnalisés ou réalisés sur demande, produits utilisés (bougies brûlées, bracelets portés).

• Le remboursement se fait via le moyen de paiement initial ou un remplacement est proposé.

• Les frais de retour sont à la charge de Lilium Stellae uniquement si l’erreur ou le défaut vient de nous.

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7. Utilisation et sécurité des produits

• Bougies : inflammables, à utiliser avec précaution, à tenir hors de portée des enfants et animaux, et jamais laissées allumées sans surveillance.

• Bracelets : destinés à la décoration et à l’énergie spirituelle, sans propriété médicale garantie.

8. Protection des données personnelles

• Les informations collectées servent uniquement à traiter les commandes et à communiquer avec le client.

• Les données sont sécurisées via les serveurs WIX et ne sont jamais vendues à des tiers.

• Les clients peuvent demander l’accès, la correction ou la suppression de leurs données via le formulaire de contact.

9. Droit applicable et litiges

• Ces conditions sont régies par le droit canadien.

• En cas de litige, nous privilégions une solution amiable avant toute procédure judiciaire.